« Refuser » aussi simple qu’« Accepter » : la liste de contrôle pour votre bandeau
Par l’équipe OpenCookies · publié le 22 octobre 2026
Un bandeau où « Accepter » est un gros bouton coloré et où « Refuser » est un lien gris au fond d’un menu pose un problème, même s’il est techniquement présent. Les autorités de protection des données, dont la CNIL, demandent que le refus soit aussi simple que l’acceptation. En 2021, la CNIL a sanctionné plusieurs grands services en reprochant notamment un refus plus compliqué que l’acceptation.
Les sept points à vérifier
- Un bouton « Refuser » dès le premier écran. Pas besoin d’ouvrir un menu « Paramétrer » pour refuser.
- Le même niveau d’effort. Si accepter prend un clic, refuser aussi.
- Le même poids visuel. Taille, couleur et contraste comparables ; pas un bouton plein d’un côté et un lien discret de l’autre.
- Des cases décochées par défaut dans le détail des finalités.
- Un site utilisable sans accord. Le contenu reste accessible quand le visiteur refuse.
- Un choix mémorisé. Le bandeau ne revient pas à chaque page après un refus.
- Un choix modifiable à tout moment, avec un lien visible de retrait ou de modification, aussi simple à utiliser que le choix initial.
Le refus doit aussi être respecté
Un bouton « Refuser » qui ne change rien est pire qu’un bandeau sans bouton. Après un refus, les cookies de mesure et de publicité ne doivent pas être déposés, et les services concernés ne doivent pas recevoir de requêtes de suivi. C’est ce qu’un test doit vérifier : l’affichage ne prouve rien.
Comment le contrôler
Passez votre site au test OpenCookies. Le rapport compare l’état du site avant tout choix, après « Refuser » et après « Accepter », et liste les boutons que propose le bandeau. Il décrit ce qui a été observé ; ce n’est pas un avis juridique.
Pour la suite, lisez nos guides sur Consent Mode v2 et Google Analytics 4.